難しいですが大事な役割です…
課長は部下の大野さんから、最近「報告・連絡・相談」がないのが気になっています。
1週間くらい様子を見ましたが、変わりないです。
「何かあったのだろうか」と気になり、大野さんに聞きに行きます。
4コマ漫画で
「田中課長の良くない聞き方」と「青木課長の妥当な聞き方」を示しました。
そこから「聞き上手のコツ」を掴んでくださいね。
ラインケアのキモ
部下へのアプローチ
良くない対処をする田中課長
良くない聞き方です
しんどい状態の部下への配慮がない。
一方的に自分のペース、「上から目線」で対処しています。
部下の対処に合わせるのが大事です。
妥当な対処です
聞く力、聞くコツは！
コツコツと習慣にしよう
表情、動作こそ！！
聞く場合に
相づち
そうか、それで
なるほど
うなずき
アイコンタクト
の活用が大事です。
話を聞き終わるまでは、課長は意見やアドバイスをしない。
